Pozadina klijenta:
Američki kupac je podnio hitan zahtjev za dodatne narudžbe zbog hitnih potreba u planu projekta. Očekuje se da će 400 središnjih ležajeva pogonskog vratila koje su prvobitno naručili biti isporučeni u siječnju 2025., ali je kupcu odjednom trebalo hitno 100 središnjih ležajeva i nadao se da bismo ih mogli izdvojiti iz postojećeg zaliha i poslati ih avionom što je prije moguće.
TP rješenje:
Nakon što smo primili zahtjev kupca, brzo smo započeli proces hitnog odgovora. Prvo smo detaljno saznali o stvarnim potrebama kupaca, a zatim je menadžer prodaje odmah komunicirao s tvornicom kako bi koordinirao stanje zaliha. Nakon brzih internih prilagođavanja, ne samo da smo uspješno unaprijedili ukupno vrijeme isporuke 400 porudžbina, već smo i posebno dogovorili da 100 proizvoda bude isporučeno kupcu u roku od tjedan dana avionom. U isto vrijeme, preostalih 300 opreme je otpremljeno pomorskim prijevozom po nižoj cijeni kako je prvobitno planirano kako bi se zadovoljile naknadne potrebe kupca.
Rezultati:
Suočeni s hitnim potrebama kupaca, pokazali smo odlične sposobnosti upravljanja lancem nabavke i fleksibilne mehanizme odgovora. Brzom koordinacijom resursa, ne samo da smo riješili hitne potrebe kupaca, već smo i premašili očekivanja i završili plan isporuke velikih narudžbi prije roka. Konkretno, zračna pošiljka od 100 komada opreme odražava TP-ov naglasak na potrebe kupaca i njegov uslužni duh zaštite interesa kupaca po svaku cijenu. Ova akcija efektivno podržava napredak projekta klijenta i dalje konsoliduje kooperativni odnos između dve strane.
Povratne informacije kupaca:
"Ova saradnja mi je omogućila da osjetim efikasnost i profesionalnost vašeg tima. U slučaju iznenadnih hitnih potreba, brzo ste odgovorili i brzo razvili rješenja. Ne samo da ste izvršili isporuku prije roka, već ste osigurali da se naš projekat nastavi kao što je planirano kroz vazdušni transport, vaša podrška čini me punim poverenja u buduću saradnju.
