Pozadina klijenta:
Američki kupac je hitan zahtjev za dodatne narudžbe zbog hitnih potreba u rasporedu projekta. Podržati su ležajevi 400 pogonskog centra koji su prvobitno naloženi da će biti dostavljeni u januaru 2025., ali kupac je naglo trebao hitno biti potreban 100 središnjih ležajeva i nadao se da bismo ih mogli izdvojiti iz postojećeg inventara i dostaviti zraku što je prije moguće.
TP rješenje:
Nakon što je primio zahtjev kupca, brzo smo započeli postupak hitnog reagiranja. Prvo smo detaljno saznali o stvarnim potrebama kupca, a potom se upravitelj prodaje odmah komunicirao sa tvornicom da koordinira situaciju za inventar. Nakon brze interne prilagodbe, ne samo uspješno napredujemo ukupno vrijeme isporuke od 400 narudžbi, već i posebno raspoređenih za 100 proizvoda koji će se kupcu dostaviti u roku od tjedan dana zračnim. Istovremeno, preostala 300 opreme isporučuje se morskim teretom po nižim troškovima kao što je prvobitno planirano da zadovolje naknadne potrebe kupca.
Rezultati:
Uočimo o hitnim potrebama kupca pokazali smo izvrsne mogućnosti upravljanja lancem opskrbe i fleksibilne mehanizme odgovora. Brzom koordinacijom resursa, nismo samo riješili hitne potrebe kupca, već i premašio očekivanja i završili plan isporuke velikih naloga prije rasporeda. Konkretno, vazdušna pošiljka iz 100 komada opreme odražava naglasak TP-a na potrebe kupaca i njenog servisnog duha zaštite interesa kupaca u svim troškovima. Ova akcija učinkovito podržava napredak projekta kupca i dodatno konsolidira kooperativni odnos između dvije strane.
Povratne informacije o kupcima:
"Ova saradnja učinila mi je da osjetim efikasnost i profesionalnost vašeg tima. U licem nagledne hitne potrebe odgovorili ste brzo i brzo razvijene rješenja. Ne samo da ste dovršili isporuku prije rasporeda. Vaša podrška me puna povjerenja u buduću suradnju. Hvala vam na neugodnoj naporima i izvanrednim performansama!"
